职位描述
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岗位职责:1、依据公司制定的服务政策和服务理念,及时有效地处理用户投诉,以提高公司的用户满意度,提升公司服务品牌; 2、完成设备装机调试等工作; 3、通过电话支持和现场维修方式及时有效地处理用户报修,负责对用户报修进行整理和跟踪,保证用户的问题得到满意解决,并和用户保持联系和沟通; 4、按公司制定的收费标准进行维修收费,控制应收款项; 5、完成领导交办的其他工作任职要求:1、***大专及以上学历,生物医学工程、自动化、医疗器械维修等专业。 2、具有一年以上医疗行业内领域服务工作经验,有血液分析仪、生化分析仪维修等工作经验者优先考虑; 3、具有良好的沟通能力和客户服务意识,责任心强,有团队合作精神; 4、身体健康,能适应短期出差,能够服从公司调配市场的要求。 5、完成领导交办的其他工作