岗位职责:1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现客户的需求及意见;3、解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;任职要求:1、熟悉办公软件,打字速度每分钟60字以上;2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,良好的倾听能力;3、有团队合作精神,头脑清晰,思维敏捷。有良好的服务意识,工作耐心细致、有责任心,服从安排。
职能类别:客服专员/助理
关键字:打字客户咨询
本职位优先军人。