岗位需求：
1、本科及以上学历，质量管理、应用电子、网络等相关专业；
2、具备两年以上电子类硬件产品售后品质管理工作经验；
3、有教育类电子产品售后品质管理工作经验优先；
4、具备良好的数据分析能力和问题总结能力；
5、熟悉品质管理办法，能够独立编制品质管理相关文件；
6、善于沟通和协调，具有灵活应变的处事能力和较强的组织能力；
7、熟练使用Word、Excel、PPT、Visio、思维导图等办公软件，掌握基本的函数公式、会制作图表、流程图等，具备良好的数据分析能力及报告能力。
岗位职责：
1、负责建立售后质量问题台账，对产品售后质量数据进行统计监控，分析潜在风险点，推进改善；
2、负责客户端识别的TOP问题反馈内部品质，跟进整改、验证闭环及数据同步；
3、负责对客户端出现的质量问题，整合技术解决方案，定期对内部技术支持和服务商进行赋能；
4、负责主导或参与编制部门品质管理相关文件；
5、负责新产品从立项到上市，以售后的视角对产品进行评审，提供优化建议并推动改善；
6、负责对量产产品的品质管控，拉通流程及技术资料的固化；
7、负责仓库备件及整机的品质管控，整合并固化品质管控流程；
8、负责应对客户端突发情况，出差现场，快速解决问题；
9、完成上级安排的其他工作任务。